QMONK-Webcast #01: Über Qualität

In diesem ersten Webcast erläutere ich – der QMONK, Olaf A. Thelen – aus meiner langjährigen Erfahrung den Begriff der Qualität. In den Beobachtungen werden die unterschiedlichen Facetten der Qualität berücksichtigt. Von Henry Ford’s ersten historischen Bemühungen bis hin zu dem heutigen Standard der IEEE. Als Geschichtenerzähler lüfte ich das Geheimnis um einen Urban Legend, nämlich die Entstehung des Begriffs „OK“.