Braucht der Kunde wirklich einen externen Manager? Operativ ja, aber eigentlich braucht der Kunde erfolgreich abgeschlossene Projekte! Der eine braucht einen Project Manager, der andere einen Service Manager, wiederum der dritte einen Interims Manager. Was haben diese Kundenwünschen gemeinsam? Den Wunsch nach Qualität.
Dr. Olaf A. Thelen – Quality Business Management