Qualität und Mönch ?

Was hat nun die Qualität mit dem Mönch zu tun? Die meisten denken sicherlich an Esoterik. Nichts des gleichens.

Schon der Begriff der Qualität ist schwer zu fassen und reich an Interpretationen. Was ist hohe Qualität oder ist hohe Qualität ein besonders gutes Produkt? Komplexe Fragen, die sehr differenziert zu beantworten sind.

Wir bei QMONK bevorzugen eine wissenschaftlich deduktive Herangehensweise, denn dies stellt sicher, dass Entscheidungen auf Basis von Fakten und auf Basis von Annahmen getroffen werden.

Qualität ist keine absolute Messgröße, denn Qualität definiert zu aus dem Erfüllungsgrad einer Erwartung durch eine Leistung.

Qualität ist immer relativ zu einer Anforderung oder einer Erwartung zu sehen, damit ist Qualität immer abhängig vom Kontext des Geschäftes in dem der Begriff verwendet wird.

Qualität hat sehr subjektive Aspekte wie Enttäuschung, Überraschung und Zufriedenheit.

Natürlich wünscht sich jeder Anbieter eines Leistung nur zufriedene Kunden wenn nicht sogar begeisterte Kunden.

Enttäuschung, Überraschung und Zufriedenheit sind Begriffe, die meist nicht primär mit einer guten Geschäftsleistung in Verbindung gebracht werden. Meist treten aber diese Aspekte aber schnell hinter den „harten Fakten“ wie Umsatz, Erlöse, Gewinn und Geschäftsergebnisse zurück.

Bei QMONK glauben wir, dass ist die Kunst des Anbieters die Balance zwischen finanziellen Erfor-dernissen eines Geschäftes, Zufriedenheit der Kunden und Erfüllung der Gesetze und Vorschriften zu finden oder besser noch zu entwickeln. Ein beständiges Geschäft kann nicht nur über Gewinn-maximierung funktionieren. Die feine Balance aller Einflussfaktoren zu halten ist eine meditative Aufgabe und erfordert einen wachen und diszipliniertes Geist.

Dies ist die umfassende Klammer, die QMONK anbietet! Tue das Richtige richtig!